¿Se pregunta por qué algunos clientes potenciales adjudican contratos importantes a la competencia a pesar de que su precio es competitivo? Tal vez valga la pena revisar la calidad de su producto; puede ser justamente lo que sus clientes buscan.
La encuesta de temporada navideña 2022 de Deloitte señalaba que los compradores estadounidenses planeaban comprar menos productos ese año por la reducción de sus ingresos a causa de la inflación. Compras cuidadosas, medidas y bien investigadas: esa era la estrategia. Los compradores no miran solo el precio, sino el costo total, y la calidad pesa en la decisión final. Lo mismo aplica a los compradores industriales.
Entienda qué es un producto de calidad
El fabricante debe tener claro qué significa fabricar un producto de alta calidad. Algunas preguntas útiles: ¿el producto resuelve un problema real del cliente? ¿Es fácil de usar? ¿Cumple su función de manera eficiente? ¿Satisface los requisitos específicos del cliente? Adoptar sistemas de gestión y certificaciones como IATF 16949 e ISO 14001 ayuda a darle estructura a ese compromiso; en Servintec forman parte de nuestro sistema de calidad.
La percepción de su producto y de su marca importa
El servicio al cliente y la calidad del producto van de la mano. Fabricar productos de calidad asegura relaciones duraderas con los clientes. Su equipo comercial tendrá un mensaje contundente para conquistar clientes nuevos y defender mejores márgenes. Con la calidad como eje, las relaciones comerciales se convierten en alianzas de largo plazo con ingresos estables y márgenes sanos.
Una oportunidad para superar a la competencia
Invertir en ingeniería y diseño de calidad da una ventaja competitiva real. La mejora continua y la calidad total le permiten adelantarse a la competencia. Además, una relación de largo plazo entre cliente y proveedor suele traducirse en mejor calidad y en avances tecnológicos.
Cómo la ingeniería de calidad impulsa el éxito
La mala calidad afecta la reputación. En una época de reseñas en tiempo real, el daño puede llegar muy rápido. En cambio, los productos de alta calidad generan recomendaciones positivas que atraen más y mejores clientes, lo que se traduce en crecimiento y mejores márgenes. Como resultado, el valor de su empresa debería aumentar de forma significativa.
Como proveedor OEM Nivel I y II con certificación BIQS 5, en Servintec entendemos la calidad como parte del proceso y no como una inspección al final. Si quiere saber cómo trabajamos en nuestra planta de Bogotá, conozca más sobre nosotros o solicite una cotización.
